Sistema de calidad
¿Quiénes somos?
CIAPE es una institución académica, de carácter privado, fundada en Santiago de Chile el año 2004 por un grupo de profesionales iberoamericanos.
CIAPE + C , nace el 2007 como una respuesta a las necesidades de capacitación de los Clientes del Centro Iberoamericano de Asuntos Públicos y Empresariales y con el claro propósito de convertirse en el Organismo Técnico de Capacitación (OTEC) de CIAPE Ltda.
Tanto CIAPE. Como CIAPE + C, tienen como objetivo formar, capacitar y promover el conocimiento a través de la educación, investigación y consultorías, en las áreas de Desarrollo Sustentable, Gestión Pública y Empresarial, Educación y Nuevas Tecnologías de la Información, Infraestructura y Recursos Naturales entre otros.
Ambas instituciones, en cuanto a la educación disponen de dos estrategias formativas que operan de manera independiente y complementaria, de acuerdo con el perfil de cada programa de formación y del tipo de usuarios, esto es; educación presencial y virtual. En este último caso, aspiramos a liderar el desarrollo de productos (programas académicos) de vanguardia, empleando sistemas e-learning en tiempo real, en permanente evolución, propios de la sociedad del conocimiento.
Con el objeto de implementar las estrategias formativas que dispone CIAPE LTDA. y CIAPE + C LTDA., contamos con un equipo de profesionales, provenientes de distintas disciplinas, de dedicación completa o parcial, altamente calificados y comprometidos con los desafíos institucionales, con plena competencia en las materias propias de los programas que ejecutan en convenio con diversos centros de educación superior como Universidades, Institutos Profesionales y Centros de Formación Tecnológica
Visión Institucional
“Pretenden alcanzar el liderazgo en la provisión de servicios de capacitación, formación, consultoría e investigación a nivel de personas, organizaciones, instituciones y empresas de latinoamérica”
Misión
Que las personas y organizaciones accedan, construyan y dominen conocimientos y herramientas para que logren sus desafíos. Para ello entregamos formación y capacitación con excelencia, y altos estándares de calidad para el logro y la satisfacción de nuestros clientes.
Asimismo, para el desarrollo del país, innovamos en nuevas metodologías, tecnologías y experiencias de aprendizaje de clase mundial, en pos de la formación continua del capital humano.
Enfoque basado en procesos
CIAPE y CIAPE + C, buscan desarrollar, implantar y mejorar continuamente la eficacia y eficiencia de su SGC. Con este fin, la Dirección de ambas instituciones, a través del Encargado (a) de Calidad, identifica todas las actividades existentes dentro del proceso de capacitación entre sí y las representa por medio del diagrama de Interrelación de los procesos del SGC.
El Encargado/a de Calidad es responsable de las revisiones y actualizaciones de este Manual, al surgir alguna modificación en la Política y Objetivos de la Calidad, resultado de revisiones de la Dirección y/o cambios a documentos o al emitirse una nueva edición de las normas antes indicadas (ISO 9001:2000 y NCh 2728:2003); así mismo, es la persona autorizada para hacer los cambios a este manual, mediante las aprobaciones y autorización del Gerente General de CIAPE y CIAPE + C.
Nuestra política de relación con los clientes
“El cliente es el visitante más importante de nuestra oficina, no depende de nosotros; sino nosotros dependemos de él. No es una interrupción en nuestro trabajo, sino el propósito del trabajo. No es extranjero en nuestro negocio, sino una parte. No le hacemos un favor por servirle, sino él nos hace un favor por darnos una oportunidad de hacerlo”
Mahatma Gandhi