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Auditoría de Calidad a CIAPE

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Informe Ilian Contreras, Encargada de Calidad de CIAPE

El 30 de octubre pasado se ha realizado la auditoria de segundo seguimiento por parte de la certificadora AENOR.

De acuerdo a los criterios de auditoria establecidos se ha auditado la totalidad de los requisitos de la norma NCh2728:2015 y de los requisitos establecidos en la Directriz DA-D45, como asimismo los requisitos establecidos en el SGC documentado por la organización.

La organización cuenta con diseño de cursos para cada una de las áreas incluidas en el alcance de certificación el cual es ;

Diseño y ejecución de servicios de capacitación presencial y e-learning (blende) en áreas de; Administración, Educación y capacitación, ciencia y técnicas aplicadas, comercio y servicios financieros, computación e informática, servicio a las personas, dirigidos a empresas públicas y privadas a nivel nacional e internacional.”

La auditoría ha sido satisfactoria dado que no se han detectado no conformidades, la organización planifica, controla los procesos lo que permite realizar un muy buen análisis de la información, dando cumplimiento a los requisitos auditados.

La organización cuenta con un sistema de gestión de calidad muy robusto y fortalecido, el cual se lleva a través de una plataforma de CIAPE, esto supero las expectativas, debido a que el sistema es muy amigable y se ha estructurado de forma ordenada, además el personal tiene conocimiento del sistema y se puede evidenciar que es parte de su procesos diario.

Resulta destacable el compromiso y seriedad de la Dirección, en la persona de su Gerente General, con la satisfacción de los usuarios, participantes y otras partes interesadas (evidenciado en los resultados obtenidos a través de las encuestas), así como con la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.

Se destaca el dominio de los requisitos normativos por parte de la persona encargada del Sistema de Gestión de la Calidad.