1.- Objetivo
Entregar herramientas para que los y las participantes gestionen cuentas corporativas y publicar contenido de la organización en las diferentes plataformas web de redes sociales según necesidades de uso y estrategia comunicacional.
2.- Metodología
Modalidad presencial, clases expositivas con participación y construcción de aprendizaje a partir de la realidad de los /as alumnos /as. Se contempla la aplicación de una evaluación diagnostica y otra de aprendizaje final, por cada módulo, de carácter individual, además de trabajos prácticos de proceso de carácter grupal.
El curso se ejecutaría en 4 bloques de 4 horas cada uno, pudiendo concentrarse en dos o cuatro días.
Para cada una de las sesiones, se sugerirá el material bibliográfico asociado. En la última sesión se aplicará la evaluación de los conocimientos adquiridos durante el curso.
Complementariamente se podrá usa la Plataforma Moodle, que permitirá a los participantes acceso a la información, contenidos y bibliografía del programa, establecer actividades como foros, talleres e investigaciones, estar plenamente comunicado con la coordinación del programa y los docentes.
Al finalizar el programa se entregará a los participantes su certificación final a aquellos que haya cumplido con un 80% de asistencia, realizado los trabajos y participado en el proyecto final
La calificación final se establecerá en base a un 70% de participación en trabajo de módulos, participación en clases y foros, más un 30% correspondiente al trabajo final.
3.- Contenidos
| Bloque | Módulo | Aprendizaje Esperado | Contenidos Generales | Horas |
| 1 | Cuentas Corporativas | Identificar tipo de cuentas corporativas, su usabilidad en las redes sociales de acuerdo a las licencias y condiciones de uso. | Tipos de cuentas corporativas Licencias y condiciones de uso. Explotación de redes sociales a través de cuentas corporativas. Criterios de relevancia, segmentación y calidad, para la selección de contenidos según tipos de cuentas corporativas. Herramientas para el monitoreo de cuentas corporativas. | 4 |
| 2 | Contenidos web en redes sociales | Reconocer los tipos de contenidos y técnicas de publicación en redes sociales de acuerdo a requerimientos específicos publicitarios y normativa vigente. | Tipos de contenidos. Criterios para la validación y la selección de contenidos relevantes. Técnicas, formatos y estilos para la creación de contenidos comunicacionales diversos. Técnicas de redacción, edición y publicación de contenidos comunicacionales en medios digitales. | 4 |
| 3 | Técnicas de gestión de cuentas corporativas y publicación de contenido. | Aplicar técnicas de administración de cuentas corporativas y contenidos web respecto de los requerimientos publicitarios y licencias. | Técnicas de actualización de contenidos en cuentas corporativas. Técnicas de programación de aplicaciones (Hootlet, extensión Buffer, Karmacracy, Postcron) para la publicación de contenidos y estrategias sociales web. Herramientas de apoyo al Community Manager. Software de agregación de contenidos y su configuración. Aplicaciones automatizadas para la difusión de contenidos en las redes sociales. | 4 |
| 4 | Técnicas para enfrentar crisis digitales | Aplicar las técnicas de respuesta ante crisis digitales, conforme a la red social gestionada | Casos de Crisis Digitales. Pasos para responder en una crisis de reputación online. Preparándose para la crisis. Investigación del problema. Diagnóstico y calificación del ataque a la reputación. Diseñando la respuesta al ataque. Manejando usuarios hostiles. Manejo de los trolls. Seguimiento después de la crisis. | 4 |
4.- Materiales para los alumnos
- Carpetas portafolio con con presentaciones de apoyo.
- Block de apuntes
- Lápices pilot super grip
- Bibliografía disponible con acceso por 180 días a plataforma Moodle disponible en www.ciape.org, donde se podrá alojar la biblioteca del curso, registros de ejecución y foro.
5.- Productos a entregar
Informe final que incluye resultados individuales de asistencia, aprendizaje, evaluación del proceso de capacitación, sugerencias e informe de aplicación de encuestas de satisfacción. Registro fotográfico de la actividad a compartir en www.flickr.com
